Handelsbetingelser

Nedenstående salgs­ og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hjemogbord.dk.

Forefindes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Hjemogbord.dk Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Hjemogbord.dk bedes du tage kontakt til personalet. Hjemogbord.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE­ mærkning.
 

Royal Copenhagen 2 års brudgaranti

Ved køb af produkter fra Royal Copenhagen, giver vi 24 måneder brudgaranti fra købsdatoen. Det gælder for alle Royal Copenhagen stel på hjemogbord.dk - dog kun 1. sortering. Garantien kan bruges én gang pr. produkt, fx. er der købt 2 krus i en sampak, kan der modtages 2 nye krus ialt hvis begge skulle få brud. Ombytning af produkt med brud er kun igennem Hjemogbord.dk og derfor skal man kontakte os gerne pr. mail info@hjemogbord.dk , oplyse sit faktura nummer derefter sender vi en fragtlabel pr. mail. Brudgarantien kan dermed ikke benyttes i fysiske butikker men udelukkende ved henvendelse til os.

  • Brudgarantien gælder ikke for varer, som på købstidspunktet er udgået af produktion.
  • Din faktura gælder som Brudgaranti bevis - og kun ved henvendelse til hjemogbord.dk
  • Brudgarantien gælder kun for privatpersoners køb og kan kun anvendes af privatpersoner. Erhvervsdrivendes køb og brug, er således ikke omfattet af brudgarantien, og brudgarantien kan ikke anvendes af erhvervsdrivende.
  • Brudgaranti er kun gældende i Danmark.​

 

Betaling

Vi trækker først beløbet på dit betalingskort når varen er afsendt fra butikken eller vores lager.

Vi modtager følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, VISA Electron og MasterCard. Der pålægges ikke gebyr ved brug af kreditkort.

Mod forudgående aftale kan vi også tilbyde kontooverførsel, kontakt os da førend bestilling afgives. Ved kontooverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Alle priser på siden er opgjort i DKK (danske kroner). Alle priser er inkl. Moms.

 

Levering

Levering af varer fra Hjemogbord.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med PostDanmark eller anden dansk fragtmand. Leveringstid er typisk 1-­5 dage såfremt varen er på lager i butikken. Forventet leveringstid bekræftes altid i mail kort tid efter købet på hjemmesiden.

For ordre på og under 399,- kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 49,­- Ordrer herover leveres fragtfrit.

Vi tilbyder kun levering til danske husstande, og kun til brofaste øer.

Vedr. levering fra webshoppen

Der kan forekomme ekstra leveringstid på udvalgte produkter, fordi vi har et begrænset lager på enkelte produkter, og derfor må bestille varen hjem direkte fra leverandøren. Du vil modtage en mail inden for vores normale afsendelsesfrist, hvis der vil være en ekstra leveringstid.

Oversigt over priser på levering fra webshoppen

  • Levering er gratis til pakkeshops eller erhvervsadresse hvis du køber for over 399 kr
  • Køber du for under 399 kr., er leveringspriserne som følger: 
  • Afhentning i GLS Pakkeshop: 39 kr.
  • Levering til erhvervsadresse med GLS: 39 kr.
  • Afhentning i Post Nord Pakkeboks/pakkeshop: 39 kr
  • Levering til privatadresse med Post Nord:
  • Handler du for over 899 kr. er leveringen gratis til hjemmeadresse. Handler du for under
  • 899 kr. vil levering med Post Nord til privatadresse koste 70 kr
  • Bemærk: Post Nord kan levere din ordre, selvom du ikke er hjemme, hvis du er tilmeldt
  • Modtagerflex eller Pakkeboks. Læs mere på www.postdanmark.dk

 

Hvornår leverer I min ordre?

Fra vi har modtaget din ordre og til den afhentes af Post Nord, vil der gå op til fem hverdage.

Herefter går der op til 48 timer, før pakken leveres på din adresse. Så snart din ordre er klar til afsendelse, vil du modtage en mail med dit Track and Trace nummer. Hvis der skulle forekomme ekstra leveringstid vil du modtage en mail fra os omkring dette.

I tilfælde af, at en vare ikke er på lager, er i restordre og eller er en ekstra bestillingsvare, vil vi kontakte dig og lave en nærmere aftale.

 

Sender I uden for Danmark?

Nej vi sender desværre kun til Danmark.

 

Levering i kampagne perioder, højtidsperioder o.lign

I højtider eller ved kampagner der gør at vi har ekstra travlt kan der være ekstra forsendelsestid.
Dette gælder også til ikke brofaste øer. Der skal forventes en forsendelesstid på 2-10 hverdage.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til:

Hjemogbord.dk
Vestergade 14
4600 Køge
CVR: 27 96 02 78

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 360 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 360 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse

Du skal inden 360 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: info@hjemogbord.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Der er også mulighed for at benytte retur seddel som forefindes her. Du kan også bestille en returseddel direkte hos vores samarbejdspartner her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 360 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Når du du gør brug af fortrydelsesretten, betaler du selv for fragten ved at sende varen retur til os. Prisen er 59 kr. for pakker med længste side under 90 cm og at pakken ikke vejer over 20 kg.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: møbler og større lamper.. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 200 kr. inkl. moms.

Returlabel kan bestilles her.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 360 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Hjemogbord.dk
Vestergade 14
4600 Køge
CVR: 27 96 02 78

Returlabel kan bestilles her.

 

Har du fortrudt dit køb, mærk da pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af ordrebekræftelsen.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Giv dog besked til butikken forud for returnering.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Hjemogbord.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på Hjemogbord.dk er ejer.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Hjemogbord.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@hjemogbord.dk

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Hjemogbord.dk eller tlf. 20 96 50 16

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

http://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Klager­over­koeb­i­Danmark/Saadan­klager­du

 

Konkurrence­ og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsensvej 35 2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU­land end Danmark, kan du klage til EU­Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Skulle du have spørgsmål som ikke er besvaret i ovenstående tekst, må du endelig kontakte os.

 

Klageadgang

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Hent form her.


Sendes til:

Hjemogbord.dk
Vestergade 14
4600 Køge
CVR: 27 96 02 78

info@hjemogbord.dk